שירותי החברה

אנו מאמינים במצויינות טכנית ושירותית כאחד

משירותי ייעוץ ותכנון, דרך הטמעת פתרונות מתקדמים ועד בקרה ותמיכה - כל אלו מופקדים בידי צוות מומחי תשתיות המחשוב, הרשתות ואבטחת המידע שלנו - אך בסופו של דבר, לקוחותינו מודדים אותנו בזמינות הגבוהה, בשירות המקצועי והאיכותי.

מרכז תמיכה

חברת סולוטק מספקת מענה טלפוני מיידי לפניות וקריאות שירות אשר מתקבלות במוקד התמיכה או במרכז התמיכה המקוון.

על מנת לקצר את זמני התגובה ולחסוך לכם זמן עבודה יקר, אנו משתלטים על עמדת המחשב באמצעות חיבור מרחוק ומטפלים בכל בעיה ובקשה, שירות זה עונה על מרבית הקריאות הנפתחות באופן מיידי.

במידת ובכל זאת יש צורך בהגעה לאתר, ישלח טכנאי עם כל המידע והכלים הדרושים לפתירת התקלה .

 

 

יתרונות שירות גישה והשתלטות מרוחקת של חברת סולוטק:

  • באמצעות שירות ההשתלטות מרחוק ניתן להתחבר אל המחשב בכל זמן שמתעוררת בעיה.

  • אין צורך להמתין שעות ארוכות להגעתו של הטכנאי אל העסק.

  • שירות תמיכה מרחוק מאפשר זמינות וזמן תגובה מהיר.

  • אין צורך בהתקנה של חומרה או תוכנה בעסק, כל מה שנדרש להשתלטות מרחוק הוא קישור לאינטרנט. 

שירותי ניטור

למוקד התמיכה שלנו יש את היכולת לבצע ניטור ומעקב קבוע באופן יזום ומקוון על שירותים\שרתים ומאפיינים קריטיים אצלכם בעסק באמצעות מערכת בקרה סגורה המקבלת חיווי אוטומטי על מצב הרשת ומדווחת באופן עצמאי ללקוח ולמרכז התמיכה על כל תקלה מערכתית.

שירותי IT

חברת סולוטק מספקת מענה טכנולוגי מקצועי וטיפול כולל במערכות המחשוב של הלקוח, ביקורים סדירים באתר לתחזוק המערכות ולפתרון תקלות תוך שימוש בכלים המתקדמים והחדשניים ביותר.
למומחי החברה ניסיון רב וידע מעמיק העומד לרשות לקוחותינו במתן פתרונות כוללים החל משלב האפיון, תכנון מפורט , הקמה , הטמעה ותפעול שוטף של המערכות השונות.

כל עובדי החברה הם בעלי ידע מעמיק וניסיון רב שנים במגוון רחב של תחומים וטכנולוגיות וביניהם:

  • שליטה מלאה במערכות ההפעלה השונות.

  • הקמה ותחזוקה של מערכות גיבוי ואחסון.

  • הקמה ותחזוקת מערכות אנטיוירוס שונות.

  • הקמה ותחזוקת שרתי Exchange, חוות שרתי טרמינל וסביבות Web מורכבות.

  • ניהול שרתי ESX בסביבות וירטואליות מורכבות.

  • ניהול והתקנת מערכות אבטחה שונות מהיצרנים המובילים בעולם - Fortinet, Cisco, CheckPoint וכו.

 

כמו כן ניסיון רב והיכרות מעמיקה עם ציודי תקשורת, שרתים ותחנות קצה .


בנוסף, חברת סולוטק מתמחה במתן יעוץ טכנולוגי שוטף תוך התאמת הארגון לסטנדרטים טכנולוגים מובילים בכפוף לתקציב המחשוב הארגוני, שיפור ניצול המשאבים הקיימים בארגון.

התאמות והגדרות מדוייקות של המערכות והשירותים חוסכות רכישות מיותרות של חומרה ושעות עבודה באחוזים גבוהים!


שירותי אינטגרציה וניהול פרוייקטים
חברת סולוטק מבצעת פרוייקטים מגוונים ומורכבים לתשתיות מחשוב ורשתות הכוללים בין היתר :

  • מגרציות שידרוגים ואיחוד מערכות Active Directory ושרתי Exchange

  • ביצוע פרוייקטי ווירטואליזציה ומעבר של סביבות עבודה פיזיות לווירטואליות.

  • שחזור והצלת בסיסי נתונים שונים.

  • הטמעת מערכות Anti Spam, Content Filtering , Anti Virus ו Firewall

  • הטמעות ופריסת חומרה בארגון מקצה לקצה.

  • הטמעת פתרונות WIFI מנוהלים 

 
הכרת מתודולוגיות עבודה שונות ההופכות את רוב התהליכים לשקופים עם מינימום זמן השבתה של המערכות.

מחשוב ענן

מחשוב ענן הוא התחום החם ביותר בעולם המחשוב כיום.

תחום זה מבוסס על הרעיון כי אין צורך ברכישת שרת פיזי ו\או רישוי תכנה כלשהו אלא ניתן להשתמש בשרת \ שירות וירטואלי הנמצאים בחוות שרתים (Data Center) מרוחקת ולשכור את השירות על פי זמן וסוג השירות ובכך לחסוך הוצאות כבדות לעסק שלכם.

מחשוב ענן מאפשר יעילות והמשכיות לעסק שלכם ובעצם הופך את קידמת הטכנולוגיה לנגישה עבור כל לקוח ותקציב.

מיקרוסופט 365: חברת סולוטק הינה שותפת Silver של מיקרוסופט ומוסמכת מטעמה בנושא.

במסגרת השירות אנו מבצעים הקמה של סביבות 365 חדשות ומעבר מסביבות דואר On Premise קיימות לסביבת 365.

כמו כן אנו מבצעים פרויקטיי מעבר לעבודה בסביבת 365 באופן מלא כולל יישום אלמנטים של אבטחת מידע ועבודה מול -  Azure Active Directory , Intune, SharePoint

ענן פרטי: חברת סולוטק מספקת שירותי מחשוב ענן התפור בדיוק למידות הלקוח, הפתרון כולל תשתית תקשורת חזקה ושרתים בסביבת VMware , פתרון הנותן לכם שקט נפשי בכל הקשור לשרידות ולהמשכיות עסקית.

גיבוי לענן: חברת סולוטק מספקת פתרונות גיבוי מלא מהעסק שלכם לענן מה שמבטיח שרידות מלאה במקרה של אסון. העברת המידע מאובטחת ומוצפנת ברמת אבטחה גבוהה מאד.

אבטחת מידע

חברת סולוטק מתמחה במתן פתרון מקיף המציב סטנדרטים גבוהים ומעודכנים בכל נושא אבטחת הרשת והמידע ברשת. המידע הוא הליבה של כל בית עסק, אנו יודעים זאת ופועלים בהתאם.

פתרונות אבטחת מידע מורכבים ודורשים ידע והבנה של טכנולוגיות ומערכות רבות. חברות ועסקים רבים המקושרים לאינטרנט ולרשתות אחרות (סניפים עסקיים שונים, חברות בת, גורמים חיצוניים אחרים) זקוקים לפלטפורמת אבטחה אמינה ועדכנית. חברת סולוטק המספקת שירותי אבטחת מידע מקצועיים, תדאג לטפל בכל ההיבטים של אבטחת מערכות המידע של החברה שלכם ותבנה עבורכם תכנית אבטחה שתענה על כל הצרכים המיוחדים של החברה.

 

בין פתרונותינו:

  • מתן פתרונות VPN ע"ג פלטפורמות שונות, מוצפן ומאובטח לחיבור מרחוק.

  • הטמעת והתקנת מערכות Firewall שונות, מערכות סריקת תכנים, IPS/IDS, סינון אפליקצייות וקבצים.

  • הצפנת מיילים וקבצים ברשת.

  • מערכות סינון ספאם.

  • מערכות מתקדמות להגנת סייבר וגלישה.

  • ביצוע סקרים וליווי בעניין עמידה בדרישות ISO 27001, חוק מאגרי מידע ו GDPR

  • מודעות עובדים לאבטחת מידע - חברת סולוטק הינה שותפה ומפיצה בארץ של מערכת KnowBe4 מהמערכות המובילות בעולם לניהול מודעות עובדים לאבטחת מידע ואיומי סייבר ברשת.

תשתיות תקשורת

ביצוע עבודות תשתית תקשורת וטלפוניה:

  • מעבר משרדים.

  • הקמת אתרים.

  • איחוד רשתות פיזיות בין בניינים.

  • הוספת נקודות תקשורת.

  • התאמה ואספקת ארונות תקשורת.

  • פתרונות אלחוטיים במגוון תצורות.

מיקור חוץ

מיקור חוץ הוכח ככלי יעיל וחיוני בתחום הטכנולוגי בכלל ובתחום ה IT בפרט, באמצעות ארגון אחר שליבתו העסקית היא ניהול רשתות מחשבים.

חברת סולוטק מספקת שירותי מיקור חוץ מקצועיים המותאמים באופן אישי לצרכי הלקוחות השונים והכוללים מנהל\ת רשת, טכנאי\ת, אנשי הלפדסק במשרה מלאה או חלקית.

 

מגוון השירותים המסופקים ללקוח במסגרת מיקור חוץ כוללים:

  • קבלת אחריות מלאה על תשתיות המיחשוב באתר הלקוח.

  • ניהול ותחזוקת רשת המחשבים - שרתים, תחנות עבודה וציודי תקשורת.

  • טיפול בכל נושא הגיבויים.

  • ניהול הלפדסק ומרכז תמיכה למשתמשים.

  • גיבוי טכני לעובד באתר ע"י מומחי ה IT של החברה.

  • אספקת כח אדם חליפי במקרה של היעדרות העובד.

  • תיעוד האתר בתיק לקוח.

  • התנהלות מול ספקי המשנה השונים.